近日，安徽省智慧政務平臺建設項目已啟動公開招標。互聯網+政務，正成為安徽省未來重點工作之一。安徽將如何打造智慧新政務平臺？快印客來為大家進行解讀。

至少30項企業服務事項長三角“一網通辦”

安徽省將同步實現與全省各市級政務服務平臺對接，實現各市政務服務分廳的接入，完成統一身份認證平臺的對接，打通用戶體系，實現全省使用一套用戶體系登錄政務服務門戶，同時要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付寶小程序的對接。

值得一提的是，我省還將以跨城市證照審批辦理為重點，建立長三角“一網通辦”機制，在三省一市建立綜合服務通辦窗口，提供區域性一體化受理、收件、查詢、發證等服務，從而打破行政區劃，實現至少30項企業服務事項和21項個人服務事項，在長三角地區實現“一網通辦”，讓企業和群眾少跑腿、好辦事。

辦事人對服務質量不滿意可給“差評”

網購、點個外賣、乘網約車，消費者可以給對方服務情況給出好評或差評。今后，我省還將建設全省統一的政務服務“好差評”系統。通過政務服務大廳(含經批準的部門單設大廳)、政務服務網、“皖事通”APP、線上線下問卷調查、第三方測評、“12345”服務熱線等渠道，辦事人可對跑腿次數、網上體驗、服務質量、辦事效率等方面進行多維度評價，實現服務績效由企業和群眾來評判。

同時，還將搭建政務服務AI(人工智能)能力平臺，提供政務服務語音識別引擎、智慧政務服務自然語言理解引擎、政務服務圖像識別引擎。語音識別引擎提供普通話語音識別和語音轉寫能力;自然語言理解引擎提供語義理解能力，確定辦事人真實意圖，為智能問答、機器對話提供能力支撐;圖像識別引擎提供圖文識別能力，實現圖片材料的關鍵要素提取。

新建功能開發至少10個“辦好一件事”事項

以“辦好一件事”為標準，依托現有并聯審批系統進行升級，開發至少10個“辦好一件事”事項。通過將辦事事項進行關聯集成，整合申報材料，優化業務流程，提供統一的辦事流程驅動，實現跨層級、跨部門業務協同聯辦，為企業和群眾提供一站式的套餐服務。

今后，新建的政務服務智能檢測系統，將借助人工智能技術，通過梳理業務規則，構建檢測模型，建設政務服務智能檢測系統，對不同渠道的辦事指南進行要素合規性、同源一致性檢測，不斷提高辦事指南標準化、規范化。

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