【快印客導讀】廣東人民最近有個新特點：越來越離不開微信。這可不是“貪玩”，而是因為微信里的民生服務已覆蓋方方面面：打開乘車碼，便可掃碼乘坐公共交通；查詢社保繳納明細，手機刷臉就能搞定；通過人臉識別認證便可獲取出生證明……近日CNNIC發布的第43次中國互聯網統計報告顯示，截止到2018年12月底，廣東省微信城市服務用戶累計數量廣以近1.68億，位居全國首位。

廣東人民提前過上了民政事務辦理“只用跑一次”的方便生活，在這民眾滿意笑臉的背后，還有一群數字功臣——“數字廣東”團隊。該團隊的負責人王景田說道：“希望今后，年邁的父母親不用再為了辦理業務來回跑腿、排隊。不用輾轉于不同的部門，也不用看誰的臉色。” 而今這個夢想，已經一步步變為現實。

發展數字政務一直是政府關注的重點，在3月5日發布的政府工作報告中，李克強總理提到要繼續加快在各行業領域推進“互聯網+”，要推行網上審批和服務，加快實現一網通辦、異地可辦，使更多事項不見面辦理，確需到現場辦的要“一窗受理、限時辦結”、“最多跑一次”。持續開展“減證便民”改革行動，不能讓繁瑣證明來回折騰企業和群眾。

從“一億人的幸福感出發”，騰訊政務云征程廣闊

在國家政策與省政府的大力支持下，騰訊云攜手三大運營商，共同成立了數字廣東網絡建設有限公司，助力廣東省打造數字政府。

數字政府的建設離不開政府上云，王景田也曾提出，要建設有溫度的政務云?！坝袦囟?，代表著從百姓的需求出發，讓他們實實在在感受到政務服務水平提升了、體驗好了。提高老百姓對政務服務的感知度。”王景田說道。

為了打造讓百姓有感知的政務云，提升人民的幸福感與獲得感，騰訊云在“數字廣東”的建設中付出很多?！拔覀兿Ｍ褦底謴V東做好，提升廣東一億人民的幸福感，并且應用到外省市。為此我們投入了很多，我們團隊每天加班到凌晨，甚至有家屬拿著離婚協議書到現場?！蓖蹙疤锍林氐恼f道。

不僅如此，在開發建設過程中，騰訊云還聘請了專業調研團隊，用時三個月深入廣東省各級辦事大廳、田間地頭，去了解百姓目前最希望獲得的政務服務有哪些。同時，政府各部門積極配合與支持， 共同對省、市、區、鎮、村幾級政府大概190萬項的業務進行了全面的梳理，規范所有的辦事流程。

“數字廣東”推進科技普惠，數字便捷生活就在眼前

憑借自身多年的經驗及技術積累，騰訊云針對百姓、企業及政府設計三個不同的觸達渠道，從提升政府行政效率、便利民生事項辦理、優化營商環境等多方面助力“數字政府”建設，提升政府的服務能力，實現真正的便民。

針對政府人員，騰訊云為他們搭建了“粵省事·協同辦公”平臺，通過在政務微信平臺搭載業務系統，讓所有公務員可以隨時隨需、移動化地處理公文流轉、行政審批、督查督辦和內務審批等事務。

面向百姓，騰訊云助力廣東省推出首個集成政務服務的微信小程序“粵省事”，用戶只需動動手指就可辦事，提升百姓的幸福感。目前，“粵省事”已經實現了公積金查詢及轉存、醫保報銷等536項高頻便民服務事項的“指尖辦理”，并推出身份證、社?？?、結婚證、出生證、駕駛證、殘疾人證等53種電子證照。

王景田提到：“以前查詢公積金可能沒有兩三個小時沒法完成，而現在在手機上刷刷臉就能搞定；在電子證照方面，以前住酒店忘帶身份證可能就無法入住了，現在刷電子身份憑證就可以解決這個問題；針對殘疾人群體，從前他們每個月需要到社區服務中心填表領取補助，如今只要在醫院進行一次相關身份認證，就能在手機上直接刷臉獲得補助；類似這樣的便民案例還有很多，假如辦一件事要一個小時，那我們至少為大家節省了5300萬小時。當然，未來還會更多！”

此外，騰訊云還聯合廣東省政府為企業打造了業務統一受理平臺——廣東省政務服務網。實現全省一站式開辦企業，打通商事登記、定點刻章等4個環節，實現開辦企業平均時間從16工作日縮短至5個工作日，實現群眾跑腿次數從5次減少至最多跑1次。同時，通過減少證照數量，簡化辦事程序，降低辦事成本，以“減證”推動“簡政”。為百姓提供一體化在線服務，全面提升政務服務體驗。

如今，通過“粵省事·協同辦公”平臺，廣東省公務員的公文處理時長比之前縮短44.37%；“粵省事”小程序的實名用戶累計771萬，日均頁面訪問量達678萬次，累計查詢和辦理業務量超8564萬件；廣東政務服務網統一認證系統注冊的用戶數超過1300萬，統一認證系統累計發放電子證照超過2億張，多證合一備案業務數超過1400萬筆。

“數字廣東”是騰訊云在政務領域發展的一個里程碑，但騰訊云政務解決方案遠不止數字政府的建設，在智慧黨建、智慧法務等領域，騰訊云也取得了不俗的成績。而未來騰訊云也將布局更多民生領域，為百姓生活提供更多的便利，推動我國政務數字化建設的進程。