【快印客導讀】零售業經歷了一場毀滅性的經濟衰退，自2007年開始以來，僅去年一年美國就有數以千計的商店關閉：超過8,000個零售店關閉，其中包括西爾斯、梅西百貨、JCPenney和凱馬特商店。根據RetailDive的數據，2018年美國有19家零售商僅在今年第一季度就申請破產保護，關閉了5,000多家商店，還有十幾家可能在明年破產。

今年，這這破產和關門潮將波及Lord＆Taylor的旗艦店，也許是紐約最具代表性的高端零售商，這是一家擁有近200年歷史的品牌，位于第五大道的一座地標性建筑中。行業專家將零售業的急劇衰退歸因于在線銷售的持續增長和“新一代”購物行為的改變以及零售業對其商業模式和技術調整的出了名的緩慢。

然而，與AV技術相結合，所有三個原因可能有助于改善未來的零售時代。

首先，研究顯示，精通媒體的年輕消費者比實際想象的更多地去實體店。據稱，百分之八十八的人表示他們會考慮在網上購物并在實體店內取貨，以便在50元的商品上節省10元。他們對零售音頻和視頻有著期望。

并且，至少一些零售商正在合并店內和在線體驗。例如，男士服裝品牌Bonobos擁有所謂的“向導店”，來展示其服裝并幫助想要嘗試商品的散客。但是商店隨后會在網上下訂單，讓顧客可以“空手去購物”。同樣，專業女裝零售商MM.LaFleur使用展廳來幫助顧客找到他們想要的衣服，然后將貨物發給顧客。零售業的挑戰仍然真實存在，并且延伸到為其提供服務的集成商；然而，兩者可以在這個市場中找到實質性的協同效應。

首先，好消息是：數字標牌(多媒體信息發布)系統成本繼續下降。一個月的數字標牌使用成本低于三杯咖啡的成本!這是對數字標牌產品Screenspace的說法。被稱為“完全集成的數字標牌系統，硬件和軟件協同工作”——數字標牌播放器，基于云的CMS，內置設計工具和Screenspace應用程序，它的使用成本每月只需99元，沒有合同。這聽起來更像是某廣告公司的廣告，而不是AV提供商的廣告。

但對于大部分零售部門來說，這并不是不合適，其中增長來自于高端商店，例如Gucci、Dior和Balenciaga與大眾市場高折扣店，如TJ?Maxx、Marshalls和DollarGeneral的奇怪組合，前者的消費由減稅政策和股票市場飆升帶動，后者今年和去年共開設了數十家新店。它們除了安裝幾個懸掛的42英寸顯示器之外，沒用使用其他的AV設備。相比之下，前者可能會使用一些華麗的led墻，但它們更多地依賴于聲譽和周到而且質量上乘的服務，而不是AV技術。介于兩者之間的龐大零售市場仍在謹慎支出，但它們可能從明智的數字標牌(多媒體信息發布)系統安裝中獲益最大。

較低成本的技術正在中等零售商中取得最大的進展，公司的收入中，零售額占據了四分之一到三分之一。他們發現無線技術，例如藍牙音響系統由于不需要安裝其它系統所需的布線和勞動力以及硬件本身的成本降低而具有吸引力。這有助于許多零售商改造其AV基礎設施，將其升級為更大、更清晰和更便宜的視頻顯示器。盡管如此，這一部分的消費支出仍然落后于整體經濟復蘇，并且落后于其他主要AV垂直市場（如企業和教育）的支出。

零售市場上有很多小氣鬼，長期依賴某些集成合作伙伴的零售客戶現在甚至將小項目投入競標，有些人要求集成商把視頻屏幕換成消費級設備以降低成本。然而，這些零售商正在響應他們的客戶群，他們不是在尋找經驗，他們正在尋找一個很好的協議。

讓人大開眼界

這些中級零售商組成了一大批商店，其中包括像Macy's和Kohl's這樣的標志性的名字，這對AV供應商來說既是一個難題，也是一個潛在的大市場。中級是個大問題。在許多情況下，由于成本或意識，或兩者兼而有之，數字標牌(多媒體信息發布)系統根本無法覆蓋該領域的零售商。

Nike的Air?Jordan運動鞋品牌做了一個項目，商場內沒有安裝華麗的視頻墻和音樂廳PA系統，而是有目的地將硬件集成到專有籃球技能視頻游戲中。購物者通過像素映射的前窗投影進入商店，使用四臺定制安裝、8,500流明、單片DLP投影機縱向安裝。內容來自由中央控制系統管理的數字內容播放器，并且部分地通過緊密分區的音頻，使用定向揚聲器，指向可以播放游戲的特定區域。揚聲器的聚焦音頻也充分利用了空間，將可聽范圍限制在游戲區域并通過Apple?iPad?mini進行控制。

為了使該區域更靈活地用于其他用途，例如下班后進行活動租賃，DJ輸入位于主舞臺之后。通過Xbox?Kinect視頻信號在小間距led視頻墻上進行播放，由中央機架室中的PC管理。

這讓我們大開眼界，雖然它簡單，但它仍然在AV行業現在可以做的范圍內。店主們希望它感覺是商店常規體驗的一部分，而不是一些臨時的顯示器。這是關于讓AV成為這個過程的正常部分。

商家必須做更多的事情：它必須利用已經存在的技術來傳達信息。例如，當潛在客戶靠近大型商店內的彈出式柜臺中的產品時，AV系統要使用簡單的接近傳感器激活信息視頻。這種方法最近幫助了曾經陷入困境的百思買扭轉局勢。從某種意義上說，它對AV的應用更像是已經融入我們家庭的電視，而不是像來來去看大片一樣。不過，這是集成商首先必須知道的，他們可能會認為匆忙安裝顯示器和揚聲器是應該做的事，但我們認為這對垂直行業來說是一種損害。我們需要成為商店的一部分，而不是與它分開。

你不需要花費一百萬元來獲得正確的影響，你需要做的就是通過認真思考品牌信息和文化來激活這個空間。服裝零售商Primark將其在西班牙馬德里的旗艦店變成了一個視頻主題公園，它與Technomedia合作在美國的發展卻不是那么樂觀，它們使用低調的東西，例如，縱向模式下的透明OLED屏幕與AV設備一樣的雕塑元素。這可以在連鎖店的紐約布魯克林商店看到。

店主堅決贊同使用AV技術殘酷的摩爾定律效應，敦促AV從業者在成本達到高峰之后尋找平臺。OLED幾年前價格非常昂貴，但現在，你可以以合適的價格獲得一塊55英寸的屏幕，你獲得了前衛的效果，但非常經濟有效，這對于中級零售客戶來說是一個很好的解決方案。

在許多情況下，您甚至可以使用消費級組件。一臺非全天候運行的視頻顯示器有時可能會受到消費者級甚至消費級產品的影響。

即使產品持續三年，在達到相當的商業產品的成本之前，也會被替換幾次。因此，對于一些客戶來說，這是一個很好的市場入口。從這個意義上說，由設計師/集成商負責，讓客戶可以選擇最適合他們的決策。

應用和軟件

大約五年前它開始向數字標牌過渡，部分原因是數字標牌(多媒體信息發布)系統看起來能在零售店進行良好、長期的發展。讓變革加速的是從基于Windows的操作環境向系統芯片技術的轉變。這種轉變開辟了一個更廣泛，更便宜的平臺系列，可以整合其專有軟件?；谠频腃MS允許用戶基于可變輸入（例如天氣）遠程和/或自動管理內容。這產生了一種更具可擴展性的解決方案，不僅限于旗艦級商店。

降低硬件成本，例如顯示器，結合片上系統和應用程序，可以讓更多的零售用戶訪問它。

這種情況變得越來越普遍：專有應用程序、與系統無關的固件、連接到商品級硬件。對于零售業來說，這是一種具有成本效益的方案。該行業經常面臨經濟問題，并且總是在做出戰略決策時非常緩慢。

與此同時，視聽廠商正在推出一些更先進的解決方案。例如，它正在與第三方提供商合作，為零售商部署基于數據的解決方案。他們將在客戶移動設備進入商店時收集和分析匿名數據，然后激活附近數字標牌顯示屏上的相關內容。另一個以AV為中心的解決方案，目前正在一家大型零售商進行測試，在貨柜上利用其基于應用的變體并且學習技術來驅動特定產品附近的中型顯示器；當客戶拿起產品時，壓力或光傳感器會提示有關產品的簡短信息視頻。

有很多這樣的解決方案可供選擇，我們針對每種特殊情況調整我們的解決方案，但對于中級零售商來說，這是一個非常好的解決方案。成本低，非?？煽浚宜鼈儶毺厍覀€性化，足以吸引人。

高端零售店將繼續成為高概念視覺設計的展示平臺。但是，在上次總統大選的商業版本中，這個垂直市場的基本技術將越來越多地出現在零售版的“飛越之地”中，零售商和他們的客戶都希望技術能夠讓他們的生活更輕松一些。AV集成商和他們部署的設備制造商必須找到更好的方法將該技術集成到日常零售體驗中，而不是試圖點燃臨時技術炫耀者的導火索。

AV必須制造并保持與這種不良類別相關的殘酷現實。零售商正在尋找解決根深蒂固且不斷變化的挑戰的解決方案。AV應該比以往任何時候都更加主動，必須將自己擺在臺面上，成為解決方案的一部分。

為了自己的利益，很容易迷失在AV中。將它與零售商的長期戰略聯系起來更加困難。

零售變得個性化

20世紀90年代可稱為零售行業“輝煌的十年”，但最近，隨著自戀消費主義逐漸被人們所熟知，它的零售業一直在走向“個性化”。這是紐約全國零售聯合會零售業大展的主要焦點。今年1月，該行業的年度博覽會吸引了35,000名零售業專業人士。個性化的整個概念現在只以更有力或極端的方式進行，而戰略咨詢顧問則建議零售商關注“我的互聯網”，以便為產品和交付渠道制定和部署個性化戰略，以幫助改善銷售并提高客戶滿意度。

零售商可以而且應該使用技術通過創建適合每個客戶的敘述來建立他們的品牌和個人消費者之間的聯系。你的商店不再只有最酷的顯示屏幕了。AV必須成為講故事過程的一部分，讓客戶有共同的經歷。理想情況下，結果不僅僅是多了一個滿意的客戶，更重要的是，一個品牌擁護者。事實上，娛樂和零售之間的相似之處值得利用。在這兩者中，共同點應該是身臨其境的體驗、故事和環境。

這種協同效應的最佳候選者是零售旗艦店，各個品牌在主要大都市區建立的目的地商店，例如紐約的耐克商店，讓客戶可以拍攝NBA風格的拍攝時鐘，或他最近參觀的中國北京New?Balance旗艦店，那里鞋子被提升到博物館展品的地位。大型商店將難以嘗試建立這種體驗和敘述。